Politique de Retour et de Remboursement

Chez Lyon Fashion, nous voulons que vous vous sentiez confiant(e) et élégant(e) dans chaque pièce que vous portez. Si un article ne vous convient pas parfaitement, pas d’inquiétude—nous avons pensé à tout ! Notre politique de retour et de remboursement est simple et fluide pour vous garantir une expérience d'achat sereine.

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours des articles non portés, non lavés et en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine et emballage intact.

Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
État du Produit : Les articles doivent être en parfait état, sans traces d’usure, taches, odeurs ou altérations.
Articles Non Retournables : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les maillots de bain, la lingerie, les accessoires (comme les bijoux) et les articles en promotion finale ne peuvent pas être retournés.

Comment Effectuer un Retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@lyon-fashion.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Validation et Instructions : Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions pour le retour.
Expédiez l’Article : Renvoyez votre article à l'adresse indiquée. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Inspection et Traitement : Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons à un remboursement ou un échange.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour approuvé et traité, nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les remboursements excluent les frais de livraison, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, veuillez vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de paiement avant de nous contacter.

Échanges

Un coup de cœur, mais la taille ou la couleur ne conviennent pas ? Nous proposons des échanges pour le même article, selon la disponibilité. Il suffit de suivre la procédure de retour et d’indiquer votre choix d’échange.

Articles Défectueux ou Incorrects

Nous accordons une grande importance à la qualité ! Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.

Informations Importantes

Retours Tardifs : Les demandes de retour effectuées après 30 jours ne pourront pas être acceptées.
Retours Non Autorisés : Tout article retourné sans validation préalable ne sera pas traité.
Livraisons Refusées : Si vous refusez un colis lors de la livraison, les frais de retour pourront être déduits du remboursement.

Besoin d’Aide ?

Nous sommes là pour vous accompagner ! Pour toute question sur les retours, les remboursements ou les échanges, contactez-nous :

📧 E-mail : info@lyon-fashion.com
📲 DM Instagram : @lyonfashion.official

Votre satisfaction est notre priorité. Merci de faire confiance à Lyon Fashion, où la mode rime avec confiance !