Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10/30/2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Lyon Fashion (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://lyon-fashion.com/ (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou d'une autre personne dont nous avons recueilli les informations dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.

Informations sur l'entreprise

Nom de l’entreprise : Lyon Fashion
Adresse professionnelle : 19 Rue Ornano, 69001 Lyon, France

📞 Phone : +33 7 56 96 41 46
📧 Email : info@lyon-fashion.com
📲 Instagram : @lyonfashion.official

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle.

Voici quelques exemples d'informations que nous recueillons :

  • Informations sur l'appareil :
    • Exemples : Navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies et comportement de navigation.
    • Objectif : charger le site avec précision et optimiser les performances.
  • Informations sur les commandes :
    • Exemples : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
    • Objectif : exécuter les commandes, traiter les paiements et fournir une assistance à la clientèle.
  • Informations relatives à l'assistance à la clientèle :
    • Exemples : Détails que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.
    • Objectif : offrir une assistance et améliorer votre expérience.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, y compris :

  • Traiter les transactions et exécuter les commandes.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes.
  • Examiner les commandes pour détecter d'éventuels risques de fraude ou de sécurité.
  • Vous fournir des informations ou de la publicité sur nos produits ou services, en fonction de vos préférences.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure

  • Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à ce que nous divulguions des informations spécifiques à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou par le biais de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales (y compris répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégories divulguées

  • Identifiants : Coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.
  • Informations commerciales : Informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle.
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires : Données d'utilisation.

Catégories de destinataires

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires d'assistance à la clientèle et fournisseurs de services d'analyse de données).
  • Partenaires commerciaux et marketing.
  • les sociétés affiliées.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre dans une zone publique des services sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas les personnes qui accèdent aux informations que vous choisissez de rendre publiques et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui y ont accès respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité des informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites web de tiers et liens

Notre site peut inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons rejeter votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès / d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou des informations sur votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. 

Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays d'origine, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente en France, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Nom de l’entreprise : Lyon Fashion
Adresse professionnelle : 19 Rue Ornano, 69001 Lyon, France

📞 Phone : +33 7 56 96 41 46
📧 Email : info@lyon-fashion.com
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Merci de faire confiance à Lyon Fashion. Votre vie privée est notre priorité.